Dziś w ramach cyklu „Poznaj Agenta” prezentujemy naszą niedawną rozmowę z Michaliną, która zdradziła nam nieco szczegółów ze swojej pracy, podzieliła się przemyśleniami na temat rynku i udzieliła rady dla tych, którzy stawiają w branży swoje pierwsze kroki.

QUALITY: Michalino, gratulujemy Ci tytułu najlepszej agentki trzeciego kwartału 2023 roku! Co Twoim zdaniem najbardziej przyczyniło się do tego sukcesu? Czy to wyłącznie rezultaty transakcyjne?

Michalina Klassa: Dziękuję! To był intensywny rok, a kluczem do sukcesu było skupienie się na oferowaniu doskonałych produktów i budowanie trwałych relacji. Moje silne strony to odwaga, szybkość działania i umiejętność negocjacji, co zdecydowanie wpłynęło na osiągnięty sukces.

QUALITY: Czy to sukces, który buduje się tylko w ciągu kwartału, czy to wynik długotrwałej pracy i rozwoju?

Michalina Klassa: To zdecydowanie wynik długofalowej pracy. Każda udana transakcja w trzecim kwartale była rezultatem relacji budowanych już wcześniej. Co ciekawe, rekomendacje od zadowolonych klientów odegrały kluczową rolę w moim sukcesie. To niesamowicie budujące.

QUALITY: Czy możesz podzielić się doświadczeniem z największego wyzwania, jakie spotkało Cię w ostatnim czasie?

Michalina Klassa: Pewnie, największym wyzwaniem było sprzedanie mieszkania zamieszkanego przez najemców. To była wyjątkowa nieruchomość na Mokotowie. Właściciele zamieszkali tam zaledwie 5 dni, zanim ich praca zmusiła do relokacji za granicę.Apartament wynajęli, myśląc, że po pewnym czasie wrócą do Polski, jednak los chciał inaczej. Ostatecznie mieszkali za granicą 5 lat, a później dostali kolejną relokację. Zdecydowali się na sprzedaż.

Organizacja prezentacji była trudna, ponieważ najemcy mogli udostępnić mieszkanie tylko raz w tygodniu, a potencjalni kupcy preferowali oglądanie nieruchomości po godzinie 17:00 lub w weekendy. Ostatecznie sprzedałam mieszkanie w dniu wyprowadzki najemców.

QUALITY: To doskonały przykład, jak praca w tej branży zależy od relacji i elastyczności. A jak zaczęła się Twoja przygoda z branżą nieruchomości?

Michalina Klassa: To była dla mnie głęboka woda. W pierwszych trzech miesiącach zapoznawałam się z branżą, uczyłam się inwestycji, poznawałam ceny i lokalizacje. Było trudno, ale pierwsze sukcesy zaczęły przychodzić w czwartym miesiącu, wtedy uzyskałam tytuł Lidera Transakcji za największą ilość zrealizowanych transakcji w zespole. To mnie naprawdę zmotywowało i utwierdziło w przekonaniu, że to jest moje miejsce.

QUALITY: Zmiany na rynku nieruchomości są nieuniknione. Jakie trendy zauważyłaś w ostatnim roku, zwłaszcza na rynku nieruchomości premium?

Michalina Klassa: Pierwsze dwa kwartały były zdominowane przez transakcje najmu, a trzeci i czwarty to okres intensywnej sprzedaży. Rynek premium jest bardziej odporny na wahania, ale to nie znaczy, że go nie dotyczą. W obliczu rosnącej inflacji i sytuacji geopolitycznej, musimy szybko reagować, dostosowując ceny i strategię marketingową. Widzimy wyraźne ożywienie na rynku sprzedaży, gdzie ceny stale rosną.

QUALITY: Jakie są Twoje przewidywania na rok 2024? 

Michalina Klassa: Oczywiście, spodziewam się dobrego roku. Klienci stają się bardziej świadomi, ceny nieruchomości nadal rosną, a dla zamożnych klientów brakuje prestiżowych apartamentów. Wciąż obserwujemy duże zainteresowanie rynkiem premium, zarówno w kontekście najmu, jak i sprzedaży. Myslę, że 2024 rok może nas bardzo pozytywnie zaskoczyć.

QUALITY: Spotykasz się z różnymi osobami na co dzień: klientami, właścicielami, najemcami. Czy trudny klient to równoznaczny z wymagającym klientem? Jaka jest trudność w niektórych transakcjach?

Michalina Klassa: Wymagający klient to zdecydowany klient, z którym lubię współpracować. Dużo wymagam od siebie, wiec jeśli klient jest wymagający, potrafię to zrozumieć.

Trudność pojawia się, gdy jedna ze stron jest niezdecydowana. To może prowadzić do pytań i wątpliwości, takich jak: czy sprzedać czy nie? Czy można jeszcze poczekać? Zazwyczaj  te wahania są źródłem niedokończonej transakcji. Mam na to swój sposób: zawsze zadaję właścicielowi mieszkania pytanie, czy chce sprzedać, czy sprzedawać. Jeśli sprzedawać, to nigdy do transakcji nie dojdzie. Jeśli sprzedać — wiem, na czym stoję i nie ma tu miejsca na porażkę.

QUALITY: Który etap współpracy z klientem jest dla Ciebie ulubiony i dlaczego?

Michalina Klassa: Moim ulubionym etapem są negocjacje. To chwile napięcia, ale jednocześnie fascynujące, gdy dwie strony dochodzą do porozumienia. Satysfakcja z udanych negocjacji, gdzie obie strony są zadowolone z uzgodnionej ceny, jest niezwykle budująca.

QUALITY: Bycie dobrym agentem nieruchomości wymaga wielu umiejętności. Jakie cechy uważasz za kluczowe?

Michalina Klassa: To specyficzny i wymagający zawód. Wymaga stałej nauki, uczestnictwa w szkoleniach, orientacji na rynku i budowania relacji z klientem. Wytrwałość, dobra organizacja pracy i kreatywność są kluczowe. Elastyczne godziny pracy , to plus i jednocześnie minus, bo musisz być bardzo zmotywowany. Czasem pracujesz 7 dni w tygodniu, czasem 3, w bardzo różnych porach dnia i wieczoru. Dodatkowo, cierpliwość i zdolność do budowania trwałych relacji z klientem to fundamenty sukcesu.

QUALITY: Relacje z klientami to istotny element. Jakie działania uważasz za niezbędne do podtrzymania dobrych relacji?

Michalina Klassa: Każdy agent, niezależnie od wartości transakcji, powinien oferować najwyższy standard opieki, zarówno w przypadku najmu, jak i sprzedaży. Kiedyś wynajęłam mieszkanie za 4 tysiące złotych, a później temu samemu klientowi sprzedałam kolejne jego mieszkanie za 3,4 miliona złotych, więc nawet projekty, które wydają nam się stosunkowo nisko profitowe, potrafią zaskoczyć i przerodzić się w kolejne udane transakcje. Dobre relacje są kluczowe. Najlepszych agentów rozpoznasz właśnie po ilości rekomendacji, które w tym zawodzie są szczególnie ważne.

QUALITY: Czy możesz podzielić się historią związaną z najciekawszą nieruchomością, w którą byłaś zaangażowana?

Michalina Klassa: Najciekawszą transakcją była sprzedaż mieszkania na Powiślu, inwestycji Flisac od znanego dewelopera Ghelamco. Cena przekraczała 36 tysięcy złotych za metr kwadratowy. Intuicja podpowiadała mi, że to mieszkanie idealnie pasuje do klientki. Oczywiście klientka widziała też inne propozycje w prestiżowych lokalizacjach, ale to był najlepszy wybór. Doszliśmy do porozumienia szybko, a klientka była zachwycona. To było niezwykle satysfakcjonujące.

QUALITY: Na zakończenie, jaka jest Twoja najważniejsza rada dla tych, którzy dopiero zaczynają w branży nieruchomości?

Michalina Klassa:Przede wszystkim proszę uzbroić się w dużą cierpliwość i po prostu działać!

QUALITY: Dziękujemy za cenny czas!

Michalina Klassa: Dziękuję!

Michalina Klassa

Nr telefonu: +48 533 322 230
E-mail: michalina.klassa@lionsestate.pl